Política de privacidade
Última actualización: 10 de julio de 2026
Mi Tienda es responsable de esta tienda y de este sitio web, incluyendo toda la información, los contenidos, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Mi Tienda funciona con tecnología de Shopify, lo que nos permite poner los Servicios a su disposición. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra manera. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá lo dispuesto en esta Política de Privacidad en lo relacionado con la recopilación, el tratamiento y el intercambio de su información personal.
Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y que comprende la manera en que su información es recopilada, utilizada y compartida, según se describe en esta Política.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que lo identifica o que puede estar relacionada con usted o con otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de manera anónima o que hayan sido desvinculados de la identidad del titular, de modo que no puedan identificarlo ni relacionarse con usted.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información, dependiendo de la forma en que usted interactúe con los Servicios, del lugar donde resida y según lo permitido o exigido por la legislación aplicable:
Información de contacto, incluido su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito, tarjetas débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, datos de cuentas bancarias, información de transacciones, método de pago, comprobantes y demás información relacionada con los pagos.
Información de la cuenta, incluido su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones, incluidos los productos que usted visualiza, agrega al carrito, agrega a la lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que usted proporciona cuando se comunica con nosotros, por ejemplo, cuando contacta a nuestro servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o red de conexión, su dirección IP u otros identificadores únicos.
Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, como la manera y el momento en que accede o navega por ellos.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes maneras:
Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o proporciona su información personal de cualquier otra manera.
Automáticamente, a través de los Servicios, incluido su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante cookies o tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para implementar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios comerciales o de terceros.
Cómo usamos su información personal
Dependiendo de la forma en que usted interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:
Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios
Usamos su información personal para ofrecerle los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos y pedidos, recordar sus preferencias y los productos de su interés, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío de pedidos, facilitar posibles devoluciones y cambios, permitir que publique reseñas y brindarle una experiencia de compra personalizada, como la recomendación de productos relacionados con sus compras.
Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
Marketing y publicidad
Usamos su información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones promocionales, publicitarias y comerciales por correo electrónico, mensaje de texto o correspondencia, así como la presentación de anuncios en línea sobre productos o servicios, tanto dentro de nuestros Servicios como en otros sitios web.
Estos anuncios pueden basarse, entre otros aspectos, en productos que usted haya comprado, agregado al carrito o en otras actividades realizadas dentro de los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude
Usamos su información personal para autenticar su cuenta, garantizar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y mantener la seguridad de nuestros Servicios.
Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, será responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso. Para su seguridad, evite compartir su nombre de usuario, contraseña o cualquier otra información de acceso con otras personas.
Comunicaciones con usted
Usamos su información personal para ofrecerle servicio al cliente, responder a sus solicitudes, prestar servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial con usted.
Motivos legales
Usamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades policiales u organismos gubernamentales.
También podemos utilizarla para investigar o participar en procesos judiciales civiles, potenciales o efectivos, u otras controversias legales, así como para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.
Cómo compartimos su información personal
En determinadas circunstancias, podemos compartir su información personal con terceros para fines legítimos, según lo establecido en esta Política de Privacidad.
Entre dichas circunstancias se encuentran las siguientes:
Con Shopify, fabricantes y otros socios que prestan servicios en nuestro nombre, como administración de tecnologías de la información, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento de pedidos y envíos.
Con socios comerciales y de marketing, con el fin de ofrecerle servicios de mercadeo y publicidad.
Por ejemplo, usamos Shopify para facilitar publicidad personalizada mediante servicios de terceros, con base en su actividad en línea en diferentes tiendas y sitios web.
Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos y políticas de privacidad.
Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a solicitarnos que no compartamos su información para mostrar anuncios y acciones de marketing personalizados basados en su actividad en línea en diferentes sitios web y tiendas.
Cuando usted nos autorice, solicite o consienta compartir determinada información con terceros, por ejemplo, para el envío de productos o cuando utilice herramientas de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras empresas afiliadas o con otras empresas pertenecientes al mismo grupo empresarial.
En relación con transacciones comerciales, como fusiones o procesos de insolvencia, para cumplir obligaciones legales aplicables, incluida la atención de citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares.
También podremos compartir información para hacer cumplir los Términos del Servicio o las políticas vigentes, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal relacionada con su acceso y uso de los Servicios, con el fin de ofrecerle y mejorar los Servicios.
La información que usted envíe a través de los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes de su lugar de residencia, con el fin de ofrecerle y mejorar los Servicios.
Además, para ayudar a proteger, ampliar y mejorar nuestro negocio, utilizamos algunas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify.
Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con la propia Shopify.
En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de dicha información personal, incluso para responder a sus solicitudes relacionadas con el ejercicio de sus derechos sobre el uso de esa información para dichos fines.
Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que usted puede tener, consulte la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.
Dependiendo de su ubicación, usted puede ejercer determinados derechos relacionados con su información personal a través del enlace correspondiente a la Política de Privacidad de Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros.
Si accede a enlaces que dirigen a sitios web que no están afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos revisar las políticas de privacidad y seguridad, así como los términos y condiciones de dichos terceros.
No garantizamos ni asumimos responsabilidad por las prácticas de privacidad o seguridad de esos sitios web, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que ponen a disposición.
La información que usted comparta en espacios públicos o semipúblicos, como redes sociales operadas por terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas, sin ninguna limitación de uso por parte nuestra o de terceros.
La inclusión de estos enlaces en los Servicios no representa, por sí sola, una aprobación o respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente dentro de los Servicios.
Información de menores de edad
Los Servicios no están dirigidos al uso por parte de menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de menores, según la definición establecida por la legislación aplicable en su jurisdicción.
Si usted es padre, madre o representante legal de un menor que haya compartido información personal con nosotros, puede comunicarse a través de los canales indicados más adelante para solicitar la eliminación de dichos datos.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos”, en los términos definidos por la legislación aplicable, información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de su información
Aunque adoptamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal, ningún sistema es completamente infalible.
Por esta razón, no podemos garantizar una “seguridad absoluta”.
Además, los datos transmitidos hacia nosotros podrían no estar protegidos durante su recorrido. Por este motivo, le recomendamos evitar el envío de información sensible o confidencial a través de medios no seguros.
El periodo durante el cual conservamos su información personal puede variar según distintos factores, incluida la necesidad de mantener activa su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.
Sus derechos y opciones
Dependiendo de su ubicación, usted puede tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con su información personal.
Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, Shopify podrá rechazar la solicitud cuando la ley lo permita.
Derecho de acceso o conocimiento
Usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de eliminación
Usted puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de corrección
Usted puede tener derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta que conservemos sobre usted.
Derecho a la portabilidad
Usted puede tener derecho a recibir una copia de su información personal y a solicitar que sea transferida a terceros, en determinadas circunstancias y con algunas excepciones.
Administración de las preferencias de comunicación
Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para cancelar la suscripción disponible dentro de los mismos correos electrónicos.
Aunque desactive las comunicaciones promocionales, todavía podremos enviarle mensajes no promocionales, como notificaciones relacionadas con su cuenta o con los pedidos realizados.
Usted puede ejercer cualquiera de estos derechos directamente a través de los Servicios, cuando dicha opción esté disponible, o comunicándose con nosotros mediante los datos indicados más adelante.
Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que usted puede tener, incluidos aquellos relacionados con el tratamiento de datos realizado por Shopify, visite:
https://privacy.shopify.com/en
No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.
Es posible que deba verificar su identidad antes de que procesemos sus solicitudes, según lo permitido o exigido por la legislación aplicable.
De acuerdo con la legislación aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos.
Antes de aceptar este tipo de solicitud realizada por un representante, exigiremos una prueba de que dicha persona está autorizada para actuar en su nombre.
También podremos solicitarle que confirme su identidad directamente con nosotros.
Responderemos a su solicitud dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.
Reclamos
Si tiene algún reclamo sobre la forma en que tratamos su información personal, comuníquese con nosotros utilizando los datos indicados más adelante.
Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a impugnar nuestra decisión comunicándose nuevamente con nosotros a través de los mismos canales, o a presentar un reclamo directamente ante la autoridad local de protección de datos.
Transferencias internacionales
Es posible que su información personal sea transferida, almacenada y tratada fuera del país en el que usted reside.
Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda.
Lo anterior no será necesario cuando la transferencia se realice hacia un país considerado como poseedor de un nivel adecuado de protección de datos.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, ya sea para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.
Publicaremos la versión actualizada de esta Política de Privacidad en este sitio web, modificaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos el aviso correspondiente cuando así lo exija la legislación aplicable.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos, comuníquese con nosotros por teléfono o a través del siguiente correo electrónico: